Última actualización: Abril 2025
✦ Resumen Rápido
Principio General
En Código Akasha nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, queremos saberlo y trabajar contigo para encontrar la mejor solución posible.
Esta política aplica a todos los productos digitales, cursos, sesiones y servicios adquiridos directamente a través de nuestro sitio web o plataformas oficiales.
Productos Elegibles para Reembolso
Aceptamos solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
- Aplica Cursos digitales: dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que no se haya accedido a más del 20% del contenido.
- Aplica Productos descargables: dentro de las 48 horas posteriores a la compra, si el archivo presenta problemas técnicos irresolubles.
- Condicional Sesiones individuales: reembolso completo si se cancela con más de 24 horas de anticipación. Cancelaciones con menos de 24 horas tendrán un crédito del 50% para uso futuro.
- Condicional Membresías o suscripciones: reembolso proporcional al tiempo no utilizado, solicitado dentro del primer período de facturación.
Casos No Elegibles
No se procesarán reembolsos en los siguientes casos:
- No aplica Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido de 7 días.
- No aplica Cursos o materiales con más del 20% del contenido ya accedido o descargado.
- No aplica Productos adquiridos durante promociones especiales, ventas flash o con descuentos superiores al 50%, salvo defecto técnico comprobado.
- No aplica Servicios ya completamente prestados o entregados.
- No aplica Solicitudes basadas únicamente en cambio de opinión después del período de 7 días.
Cómo Solicitar un Reembolso
El proceso es sencillo y transparente:
Envía un correo a suporte@codigoakasha.site con el asunto "Solicitud de Reembolso".
Incluye tu nombre completo, correo de la cuenta, número de pedido y el motivo de la solicitud.
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 2–3 días hábiles y te contactará para confirmar la elegibilidad.
Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se procesará en 5–10 días hábiles al método de pago original.
Método y Plazo de Devolución
Los reembolsos aprobados se acreditarán al mismo método de pago utilizado en la compra original:
- Tarjeta de crédito/débito: 5–10 días hábiles (dependiendo del banco emisor).
- PayPal: 3–5 días hábiles.
- Transferencia bancaria: 7–15 días hábiles.
- Crédito en plataforma: inmediato, disponible para próximas compras.
Código Akasha no cubre cargos bancarios o comisiones de terceros asociados a la devolución.
Disputas y Contracargos
Te invitamos a contactarnos directamente antes de iniciar cualquier disputa o contracargo con tu banco o plataforma de pago. Estamos comprometidos a resolver cualquier situación de forma justa y eficiente.
En caso de que se inicie un contracargo sin haber agotado el canal de contacto directo, nos reservamos el derecho de proporcionar evidencia de la transacción a la institución financiera correspondiente.
Situaciones Excepcionales
Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas. Si tu situación no encaja exactamente en los criterios descritos, te alentamos a contactarnos de todas formas. Evaluamos cada caso con empatía y buscamos soluciones que sean justas para ambas partes, que pueden incluir:
- Extensión del acceso al producto o servicio.
- Crédito para uso en futuras compras.
- Cambio a un producto o servicio de valor equivalente.
- Reembolso parcial acordado mutuamente.
Modificaciones a Esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en nuestro sitio web. La versión vigente al momento de tu compra será la que aplique a tu transacción.
Contacto
¿Tienes preguntas sobre nuestra política? Estamos aquí para ayudarte:
- Correo electrónico: suporte@codigoakasha.site
- Tiempo de respuesta estimado: 24–48 horas hábiles.
- Sitio web: www.codigoakasha.site